电商平台售假调查：假冒链接、销量证据与投诉维权

打开电商平台，搜索结果里躺着几十个卖自己品牌假货的店铺，销量还不低——这是很多品牌方每天面对的现实。电商售假调查的关键，是抢在链接下架前把证据固定下来。

售假线索从哪里发现

• 平台内品牌词搜索，对比价格明显偏低的商品；
• 消费者投诉与售后反馈；
• 渠道商、经销商反馈的窜货与假货信息；
• 直播、短视频平台的带货链接。

要固定哪些证据

• 店铺与经营者信息：店铺名称、营业执照公示信息、经营者身份；
• 商品页面：商品标题、主图、详情、价格、库存；
• 交易证据：购买订单、付款记录、物流信息；
• 销量与评价：累计销量、评价数量与内容，用于证明侵权规模。

平台投诉渠道

主流电商平台都设有知识产权保护/品牌维权通道，凭商标注册证、授权文件即可发起投诉，删除侵权链接。投诉前先做公证网页保全，防止对方改页、删店导致证据灭失。

行政与司法路径

对规模较大的售假行为，可向市场监管部门投诉举报（涉及假冒注册商标的，市场监管部门可依法查处）；涉嫌刑事犯罪的（销售假冒注册商标的商品罪等），可向公安机关报案。诉讼中，公证保全的网页与购买证据是核心证据。

本文仅供实务参考，不构成法律意见；涉及具体案件请咨询专业律师。