什么是恶意差评？

恶意差评是指行为人出于不正当目的，故意发布虚假、夸大或误导性的负面评价，损害商家商品声誉或商业信誉的行为。与真实消费者基于消费体验的合理批评不同，恶意差评具有主观恶意、内容虚假、目的不正当三个核心特征。

法律认定标准

根据司法实践，法院在认定恶意差评时通常审查以下要素：一是评价内容是否客观真实，是否存在虚构事实；二是发布者是否具有真实消费经历；三是发布者是否存在不正当竞争或敲诈勒索等不当目的；四是差评内容是否超出合理批评的界限。

维权路径

企业遭遇恶意差评时，可采取以下步骤：第一，立即固定证据，对差评页面进行截图和公证；第二，向平台发起投诉，要求删除虚假评价；第三，若差评系同行所为，可依据《反不正当竞争法》提起诉讼；第四，若遭遇敲诈勒索，应及时向公安机关报案。